腾讯回应微信支付被多所高校停用 微信官方致歉

腾讯微信团队发布校费率最新声明，称此次调整本意是对费率实施更加精细化的优惠措施，但沟通中存在误解。

我们早些时候报道，由于微信支付将收取 0.6% 的手续费，近期全国多家高校发布公告称，自7月1日起开始暂停使用微信支付。

对此，微信支付官方早些时候回应称，“自 2015 年起，微信支付开始进入校园，对于校园内非盈利性支付场景（学杂费、生活服务等）长期给予零费率的优惠政策，持续投入银行通道费等成本。针对校园内非盈利性支付场景（学杂费、生活服务等场景）会持续保持零费率的优惠政策。近期微信支付启动了针对校园行业费率精细化管理的商户沟通，经过前期的意见收集与反馈，拟仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景以低于市场平均水平的优惠费率继续提供服务。”

(资料图片)

之后，腾讯微信团队官微转发了上述微信支付的回应，并发布了致歉声明，声明称由于对高校生活服务场景支付费率问题处理不周，造成大家的困扰，在此向广大学校及师生致歉。

微信团队还称，请大家放心，在校园非盈利场景会持续保持零费率优惠政策，“我们紧急对整个事件进行了复盘，自 2015 年以来，微信支付持续在校园等非盈利场景采取零费率优惠政策，但由于我们在费率精细化管理上有所欠缺，随着校园场景及商户数量的持续上升，大量涉及电商、酒旅等盈利场景占用了零费率的补贴资源，导致成本不断高涨，为此承担的银行通道成本超过 10 亿元。”

微信团队称，此次调整，仅针对电商、酒旅等小部分盈利性场景实施以低于市场平均水平的优惠费率政策，校园非盈利场景则继续保持零费率。此次调整的本意是为了对费率实施更加精细化的优惠措施，但很显然过于简单粗暴引起误解，对此深表歉意，即刻修正，后续将继续优化与高校的沟通流程，加强合作，助力校园数字化的持续发展。

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